이씨에스

(주)이씨에스텔레콤은 1999년 설립 이래 국내 최고의 Enterprise Communication 솔루션과 서비스를 제공하는 업계 1위 기업으로 시장을 선도하며 고객들과 함께 성장해 왔습니다. 커뮤니케이션이라는 핵심가치를 중심으로 고객성공사업(CC)과 디지털워크플레이스(UC)사업을 진행하고 있으며 단순 제품 판매를 넘어 고객의 문제를 함께 고민하고 새로운 가치를 제안함으로써 고객과 함께 성장 할 수 있는 ETaaS(ECS Technology as a Service)를 제공합니다. 1. 공시대상 사업부문의 구분 (1) 고객성공(CC) 사업 부문IPCC(IP Contact Center)는 IP인프라를 기반으로 기업의 콜센터, 홈페이지, 어플리케이션, SNS, 이메일, 채팅 등 다양한 멀티채널들을 연결하여 고객 여정 전반에 걸친맞춤형 서비스를 제공합니다. 그 결과 고객 응대시간을 단축시켜 상담사의 업무 효율성을 증가시키고 고객들에게 일관된 품질의 서비스를 제공하여 고객 경험을 극대화 할 수 있습니다.인공지능 컨택센터(AICC)는 채널 통합 허브 및 인공지능 기반의 디지털 서비스가 포함된 차세대 지능형 플랫폼으로 컨택센터 콜 인프라에 AI기술(STT/TTS, NLU, TA등)이 결합되어 상담사 생산성과 고객의 서비스 만족도를 극대화하고 운영 비용을 절감시킵니다. 회사는 AICC에서 상담사를 대체하고 있는 음성봇(콜봇)을 통해 VUI기반 음성봇 설계 표준과 경험을 가지고 있으며 이를 위한 구체적인 음성봇 품질 평가 지표와 기준을 개발하였습니다. AI기술의 발전으로 콜봇, 챗봇, KMS등 거의 모든 분야에서 AI솔루션의 필요성이 증가하고 있으며 이에 회사는 기본적으로 인공지능을 통한 자연어 이해 방식의 콜봇 서비스를 제공하고 있습니다.생성형 AI는 컨택센터의 운영 효율성을 극대화하고 고객 경험을 혁신적으로 개선할 수 있는 첨단 기술입니다. 이 기술을 통해 자동화된 챗봇은 고객의 문의 사항을 자연어로 이해하고, 맥락에 맞는 답변을 생성하여 제공합니다. 또한 생성형 AI는 상담원의 대화 스크립트를 실시간으로 제공하거나, 복잡한 고객의 요구사항에 맞춘 개인화된 서비스를 설계하는 데에도 활용됩니다. 회사는 이러한 기술을 통해 고객 대응속도를 향상시키고, 상담원의 업무 부담을 감소시켜 전반적인 서비스 품질을 향상시키고 있습니다.CCaaS(Contact Center as a Service)는 클라우드 기반의 컨택센터로, 컨택센터 구축에 필요한 모든 콜시스템(IPCC), 인프라, 그리고 다양한 어플리케이션을 클라우드 플랫폼에서 빠르게 도입하여 편리하게 사용할 수 있습니다. 컨택센터의 HW장비를 구축할 필요가 없어 도입시간이 짧으며, 비지니스 상황에 맞춰 유연하게 규모를 확장할 수 있고 시스템 구축, 개발, 연동에 따르는 초기 비용 및 유지보수 비용을 최소화 할 수 있는 장점이 있습니다. (2) Digital Workplace(UC) 사업부문통합 커뮤니케이션은 기업의 업무용 IP Telephony시스템과 UC어플리케이션을 연동하여 음성, 비디오, 메시지… 앞 1,500자만 보여줍니다 (전체 2,677자). 나머지는 DART 원문에서 볼 수 있습니다.

1. 주요 제품 등의 매출 현황 2026년3월31일(제28기) (단위 :백만원 ) | 사업부문 | 매출유형 | 구체적용도 | 주요상표등 | 매출액(비율) | 고객성공(CC) 사업부문 | 상품, 시스템 | IP·AI ·클라우드 컨택센터 솔루션시스템 통합 및 컨설팅, | Digital ASOptio(셀프서비스) EPA(ECS Packaged AI) ECP(ECS Cloud Portal) ESP-r(통계), ESP-m(멀티채널)등 | 40,127(43.99%) | Digital Workplace(UC) 사업부문 | 상품, 시스템 | 영상회의 솔루션, 통합커뮤니케이션 솔루션, 네트웍 통합솔루션 | IPT, 영상회의,Cloud Service | 13,199(14.47%) | ETaaS 사업부문 (ECS Technology as a Service) | 시스템. 유지보수 | 컨택센터 솔루션 및 인프라 구축, 운영 및 유지관리 | Managerial Service,SaaS, 유지보수 | 37,884(41.54%) | 2.

1. 매출실적 단위 : 백만원) | 사업부문 | 매출유형 | 품 목 | 제 28기 | 제 27기 | 제 26기 | 고객성공(CC) 사업부문 | 상품,시스템 | Digital ASOptio(셀프서비스) EPA(ECS Packaged AI) ECP(ECS Cloud Portal) ESP-r(통계), ESP-m(멀티채널) 등 | 수 출 | - | - | - | 내 수 | 40,127 | 27,890 | 46,679 | 소 계 | 40,127 | 27,890 | 46,679 | Digital Workplace(UC) 사업부문 (디지털워크플레이스) | 상품,시스템 | IPT, 영상회의,Cloud Service | 수 출 | 9 | - | 47 | 내 수 | 13,190 | 10,015 | 13,627 | 소 계 | 13,199 | 10,015 | 13,674 | ETaaS 사업부문(ECS Technology as a Service) | 유지보수,시스템 | Managerial Service,SaaS, 유지보수 | 수 출 | 180 | 150 | 87 | 내 수 | 37,704 | 35,292 | 31,366 | 소 계 | 37,884 | 35,442 | 31,453 | 합계 | 수 출 | 189 | 150 | 134 | 내 수 | 91,021 | 73,197 | 91,672 | 합 계 | 91,210 | 73,347 | 91,806 | 2. 판매방법 및 판매경로 등(1) 판매방법 - 직접판매방법당사는 고객의 요구에 맞춰 Contact Center솔루션, UC솔루션, 영상회의솔루션 등 기타 솔루션에 대해 1명의 영업전담직원 하에 모든 영업 조직에서 실질적인 영업 활동을 수행하고 있으며 특히 영남 지방의 고객확보를 위하여 영남지사를 부산에 두고 있습니다. 모든 영업활동은 사후 유지보수와 직접적으로 연계되며, 직접 혹은 파트너를 통하여 유지보수를 수행하고 있습니다. - 간접판매방법통신 SI 업체와 컨소시움 판매 : 실 수요처에 대한 직접영업은 당사가 직접 고객의 구매정책에 따라 계약을 SI 업체와 체결하는 것으로, 프로젝트 구축에 관한 설계, 구축, 연동 등 모든 작업이 당사의 책임하에 수행됩니다.통신사업자를 통한 판매 : 대형 고객위주의 영업 형태로 시스템을 통신사업자가 구매하여 고객에게 무상공급하고 향후 몇 년간 통신 서비스 계약을 맺는 형태입니다. 따라서 당사는 통신사업자와의 계약에 의해 고객에게는 프로젝트 구축에 관한 설계, 구축, 연동 등 모든 작업이 당사의 책임하에 수행됩니다.파트너(채널)에 의한 판매 : 당사의 영업 파트너의 영업에 의한 판매 형태로 단순한 납품 행위는 파트너를 통하여 수행하나 시스템의 연동 등은 당사의 기술진에 의하여 제공하고 있습니다. (2) 판매경로 (단위:%) 사업부문 | 품목 | 구분 | 판매경로 | 매출비중 | 고객성공 사업부문 | Dig… 앞 1,500자만 보여줍니다 (전체 2,760자). 나머지는 DART 원문에서 볼 수 있습니다.

(단위: 천원) | 구분 | 당기 | 전기 | 재고자산의 변동 | 38,937,884 | 27,919,050 | 급여 | 17,478,836 | 16,777,515 | 복리후생비 | 3,351,019 | 3,265,333 | 퇴직급여 | 1,348,433 | 1,277,097 | 감가상각비(유형자산) | 297,220 | 324,710 | 감가상각비(사용권자산) | 519,464 | 515,851 | 세금과공과 | 158,464 | 154,155 | 지급임차료 | 33,011 | 26,894 | 외주비 | 25,507,115 | 22,745,136 | 지급수수료 | 706,480 | 589,667 | 기타 | 2,573,169 | 2,444,203 | 합계 | 90,911,095 | 76,039,611 | 27. 금융수익 및 금융비용 (단위: 천원) | 구분 | 당기 | 전기 | 금융수익 | | | 이자수익 | 1,145,191 | 1,470,686 | 외환차익 | 22,301 | 6,019 | 외화환산이익 | 59,152 | 36,256 | 당기손익-공정가치측정금융자산평가이익 | 363 | 249 | 합계 | 1,227,007 | 1,513,210 | 금융비용 | | | 이자비용 | 21,686 | 31,125 | 외환차손 | 63,234 | 34,218 | 외화환산손실 | 82,911 | 152,822 | 당기손익-공정가치금융자산처분손실 | 36 | 32 | 합계 | 167,867 | 218,197 | 28. 주당순이익 기본주당이익은 회사의 보통주당기순이익을 당기의 가중평균유통보통주식수로 나누어 산정하였습니다. (1) 기본주당순이익 구 분 | 당기 | 전기 | 보통주당기순이익 | 1,660,669,450원 | 626,462,112원 | 가중평균유통보통주식수 | 10,888,500주 | 11,244,559주 | 기본주당순이익 | 153원/주 | 56원/주 | (2) 가중평균유통보통주식수 (단위: 주) | 구 분 | 당기 | 전기 | 가중평균발행주식수 | 12,213,136 | 12,294,000 | 가중평균자기주식수 | (1,324,636)… 앞 1,200자만 보여줍니다 (전체 5,574자). 나머지는 DART 원문에서 볼 수 있습니다.

영업부문별 정보는 최고영업의사결정자에게 내부적으로 보고되는 방식에 기초하여 공시됩니다(주석 33 참조). 최고영업의사결정자는 영업부문에 배부될 자원과 영업부문의 성과를 평가하는데 책임이 있습니다. 2.17 재무제표 승인 회사의 재무제표는 2026년 5월 21일 이사회에서 승인되었으며, 정기주주총회에서 수정승인될 수 있습니다. 3. 중요한 회계추정 및 가정 재무제표 작성에는 미래에 대한 가정 및 추정이 요구되며 경영진은 회사의 회계정책을 적용하기 위해 판단이 요구됩니다. 추정 및 가정은 지속적으로 평가되며, 과거 경험과 현재의 상황에 비추어 합리적으로 예측가능한 미래의 사건을 고려하여 이루어집니다. 회계추정의 결과가 실제 결과와 동일한 경우는 드물 것이므로 중요한 조정을유발할 수 있는 유의적인 위험을 내포하고 있습니다. 다음 회계연도에 자산 및 부채 장부금액의 조정에 영향을 미칠 수 있는 경영진 판단과 유의적 위험에 대한 추정 및 가정은 다음과 같습니다. 일부 항목에 대한 유의적인 판단 및 추정에 대한 추가적인 정보는 개별 주석에 포함되어 있습니다. 3.1 법인세 당기 법인세 및 이연법인세에 대하여 보고기간말까지 제정되었거나 실질적으로 제정된 세법을 사용하여 당해 자산이 실현되거나 부채가 결제될 회계기간에 적용될 것으로 기대되는 세율로 측정하고 있습니다. 그러나 실제 미래 최종 법인세부담은 보고기간말 현재 인식한 관련 자산, 부채와 일치하지 않을 수 있으며, 이러한 차이는 최종 법인세 효과가 확정된 시점의 당기법인세 및 이연법인세자산, 부채에 영향을 줄 수 있습니다. 이에 따라, 이월세액공제는 미래 과세소득의 발생가능성, 종속기업 및 관계기업에 대한 투자자산과 관련된 모든 차감할 일시적차이는 미래 과세소득의 발생가능성과 함께 일시적차이의 예측가능한 미래의 소멸 가능성의 추정 및 판단을 반영하여 이연법인세자산을 인식하고 있습니다(주석 19 참조). 3.2 순확정급여부채(자산) 순확정급여부채(자산)의 현재가치는 보험수리적방식에 의해 결정되는 다양한 요소들 특히 할인율의 변동에 영향을 받습니다(주석 19 참조). 4. 재무위험관리4.1 재무위험관리요소 회사는 여러 활동으로 인하여 시장위험(환위험 및 이자율 위험), 신용위험 및 유동성 위험과 같은 다양한 금융 위험에 노출되어 있습니다. 회사의 전반적인 위험관리정책은 금융시장의 예측불가능성에 초점을 맞추고 있으며 재무성과에 잠재적으로 불리할수 있는 효과를 최소화하는데 중점을 두고 있습니다. 4.1.1 시장위험 (1) 환율변동위험 회사는 장부통화와 다른 수입과 지출로 인해 외화 환포지션이 발생하며, 환포지션이 발생하는 주요 외화로는 USD가 있습니다. 회사는 외화로 표시된 채권과 채무관리 시스템을 통하여 환노출위험을 주기적으로 평가, 관리 및 보고하고 있습니다. 당기말 및 전기말 현재 기능통화 이외의 외화로 표시된 화폐성자산 및 부채의 장부금액은 다음과 같습니다. (단위: USD, JPY,CNY) | 구 분 | 당기말 | 전기말 | USD | JP… 앞 1,500자만 보여줍니다 (전체 5,992자). 나머지는 DART 원문에서 볼 수 있습니다.